Všeobecné obchodní podmínky e‑shopu 

ProExtreme s.r.o., IČO: 21473439
Sídlo:Vyšehrad 152, Nádražní Předměstí, 381 01 Český Krumlov
Spisová značka:C 34152/KSCB Krajský soud v Českých Budějovicích
DIČ: CZ21473439
Datová schránka: 2y9am8w
E‑mail: info@proextrem.com| Telefon:+420777125067
Korespondenční adresa (pro vrácení zboží a reklamace): Vyšehrad 152, Nádražní Předměstí, 381 01 Český Krumlov

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s českým právem (zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele) vzájemná práva a povinnosti mezi ProExtreme s.r.o. (dále jen „Prodávající“ či „Poskytovatel“) a zákazníky při nákupu zboží/služeb v internetovém obchodě proextrem.com  (dále jen „E‑shop“).

1. Definice

• Kupující / Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s Prodávajícím kupní nebo jinou smlouvu.
• Spotřebitel – Kupující – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
• Uživatelský obsah – komentáře, recenze, příspěvky, fotografie či jiné materiály vložené uživateli na Blog nebo do E‑shopu (např. produktové recenze).

2. Informace o zboží a cenách

• Prezentace zboží na E‑shopu je informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy; smlouva vzniká dle části 3 níže.
• Ceny jsou uvedeny jako konečné (včetně DPH a všech zákonných poplatků, je‑li relevantní). Náklady na dopravu a platbu se zobrazují před odesláním objednávky a jsou součástí celkové ceny.
• Slevy a akce: Při uvádění slev z cen zboží E‑shop zobrazuje i informaci o nejnižší ceně, za kterou Prodávající dané zboží nabízel v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy (nebo od uvedení zboží na trh, pokud je kratší).

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující vytvoří objednávku prostřednictvím rozhraní E‑shopu (košík). Před odesláním je Kupující seznámen se souhrnem objednávky, cenou, dopravou, platební metodou a VOP.
2. Objednávku odešle stiskem tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo ekvivalentu).
3. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky e‑mailem; tímto okamžikem je smlouva uzavřena.
4. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout v odůvodněných případech (např. zjevná chyba v ceně, vyprodání zásob), o čemž Kupujícího informuje a vrátí přijaté platby.

4. Platební podmínky

• Akceptované metody: převod, karta, online brána, na fakturu
• Splatnost: u bezhotovostní platby do 10 dnů od uzavření smlouvy; u online plateb okamžitě.
• Daňové doklady posílá Prodávající elektronicky na e‑mail Kupujícího (souhlasí s tím odesláním objednávky).

5. Dodací podmínky

• Způsoby doručení: v závislosti na druhu objednaného zboží.
  Obvyklá doba dodání: 5 pracovních dnů od připsání platby/uzavření smlouvy, není‑li uvedeno jinak.
• Nebezpečí škody na věci přechází převzetím zboží Kupujícím.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (nákupy na dálku)

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne převzetí zboží (u smlouvy o poskytování služeb od uzavření smlouvy).
2. Pro uplatnění práva na odstoupení může Spotřebitel využít Vzorový formulář (viz Příloha A), jeho použití ale není povinné.
3. Spotřebitel zašle oznámení o odstoupení na kontakty Prodávajícího uvedené v záhlaví VOP. Pro zachování lhůty postačí odeslání oznámení před jejím uplynutím.
4. Spotřebitel zašle zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese Spotřebitel, pokud nebyl předem informován jinak.
5. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté platby (včetně nákladů na dodání v nejlevnějším nabízeném rozsahu) do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
7. Výjimky: Odstoupení není možné u zboží vyrobeného na míru či upraveného podle přání Spotřebitele, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zapečetěného zboží z hygienických důvodů, pokud bylo porušeno, a v dalších případech stanovených právními předpisy.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

• Prodávající odpovídá, že věc při převzetí nemá vady. Neodpovídá za opotřebení způsobené obvyklým užíváním.
• Záruka / lhůty: Minimální zákonná práva Spotřebitele vyplývají z občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Podrobné podmínky reklamace jsou popsány v Reklamačním řádu (Příloha B těchto VOP).
• Reklamaci lze uplatnit e‑mailem, poštou či osobně (kontakty výše). Při uplatnění reklamace uveďte popis vady, požadovaný způsob vyřízení, číslo objednávky a doložte doklad o koupi.

8. Uživatelské účty

• Registrace je dobrovolná. Kupující je povinen uchovávat přístupy v tajnosti a zajistit, aby účet nebyl zneužit třetí osobou. Prodávající může účet zrušit při porušení povinností či dlouhodobé neaktivitě.

9. Recenze a hodnocení

• Prodávající zajišťuje transparentnost recenzí. Je‑li u recenze uvedeno, že pochází od skutečného zákazníka, Prodávající uchovává ověřitelné důkazy (např. vazbu na objednávku).
• Zakázáno je falešné či placené hodnocení bez zjevných pravidel; Prodávající takové recenze může odstranit.

10. Newsletter a obchodní sdělení

• E‑maily s novinkami a nabídkami zasíláme pouze na základě souhlasu (opt‑in) nebo v rámci tzv. výjimky pro vlastní zákazníky (pokud jste u nás nakoupili a nabízíme obdobné produkty, s možností jednoduchého odmítnutí).
• Každé sdělení obsahuje jednoduché odhlášení (unsubscribe). Souhlas můžete odvolat kdykoli.

11. Pravidla užívání Blogu

1. Blog je určen k publikaci článků ProExtreme a k diskusi v komentářích.
2. Uživatelé se zavazují vkládat pouze zákonné, věcné a slušné příspěvky a nezasahovat do práv třetích osob (autorská, osobnostní, značková apod.).
3. Uživatel uděluje Poskytovateli bezúplatnou, nevýhradní licenci k užití vloženého obsahu za účelem provozu Blogu a propagace (v rozsahu: rozmnožování, zveřejnění online, úpravy formátu; po dobu zveřejnění obsahu a 3 roky poté). Uživatel odpovídá za obstarání práv třetích osob (např. fotografie).
4. Poskytovatel je moderátorem diskuse a je oprávněn odstranit příspěvky porušující právo či pravidla, zablokovat uživatele a uchovávat provozní záznamy k prokázání porušení.
5. Notice‑and‑takedown: Pokud se domníváte, že obsah porušuje Vaše práva, napište na info@proextrem.com s odkazem na konkrétní obsah, popisem porušení a kontakty; bezodkladně posoudíme a podnikneme nápravu.

12. Ochrana osobních údajů a cookies

• Zpracování osobních údajů probíhá dle GDPR a českých předpisů. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných dokumentech Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies dostupných na info@proextrem.com.
• Používané cookies (nezbytné, analytické, marketingové) jsou nasazovány až po získání souhlasu, vyjma nezbytných. Nastavení lze kdykoli změnit v liště preferencí.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

• Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z uzavřené smlouvy. Subjektem věcně příslušným je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: https://www.coi.cz/, online formulář: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
• Prodávající je povinen se spolupracovat s ČOI a vyjádřit se do 15 pracovních dnů od vyrozumění.

14. Duševní vlastnictví

• Obsah E‑shopu a Blogu (texty, grafika, rozhraní, fotografie) je chráněn právem autorským a jinými právy. Bez souhlasu je zakázáno obsah užívat nad rámec zákonných licencí.

15. Odpovědnost a škody

• Poskytovatel neodpovídá za výpadky či nedostupnost způsobenou třetími osobami či vyšší mocí. Nezaručuje nepřetržitou dostupnost služeb.
• Vztahuje‑li se smlouva na podnikatele, odpovědnost za škodu může být omezena do výše ceny objednávky, není‑li to v rozporu s kogentními ustanoveními.

16. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy se řídí právem České republiky.
• Je‑li některé ustanovení neplatné, nemá to vliv na platnost zbytku VOP; namísto neplatné úpravy nastoupí úprava zákonná.
• VOP mohou být jednostranně měněny; nová verze je účinná dnem zveřejnění na E‑shopu a vztahuje se na smlouvy uzavřené po tomto datu.
• Tyto VOP jsou účinné od 10.10.2025.

Příloha A – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: ProExtreme s.r.o., IČO: 21473439
Adresa pro vrácení: Vyšehrad 152, Nádražní Předměstí, 381 01 Český Krumlov
E‑mail: info@proextrem.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / o poskytnutí této služby:
— Datum objednání / převzetí:
— Číslo objednávky:
— Jméno a příjmení spotřebitele:
— Adresa spotřebitele:
— Bankovní účet pro vrácení peněz (nepovinné):
— Podpis (pouze v případě listinné podoby):
— Datum:

Příloha B – Reklamační řád (stručně)

1. Uplatnění reklamace: bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do lhůt daných zákonem.
2. Způsob vyřízení: oprava, výměna, přiměřená sleva, odstoupení – dle povahy vady a zákona.
3. Lhůta pro vyřízení: bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
4. Náklady: Prodávající uhradí účelně vynaložené náklady Spotřebitele spojené s uplatněním oprávněné reklamace.
5. Kontakt: 777125067